استطلاع جديد لـ Visa يُظهر أن مزيداً من المستهلكين في المملكة العربية السعودية، وهي إحدى أكبر الأسواق المصدرة للتحويلات المالية على مستوى العالم، يفضلون استخدام التطبيقات الرقمية لتحويل الأموال دولياً
- نحو 70% من مستخدمي التحويلات المشاركين في الاستطلاع في المملكة استخدموا قنوات المدفوعات الرقمية عبر التطبيقات لإرسال الأموال أو تلقيها دولياً بالمقارنة مع 53% من المستطلعين حول العالم
- 49% من مرسلي التحويلات و47% من المستلمين المشاركين في الاستطلاع يرون أن الفائدة الأكبر للمدفوعات الرقمية تتمثل بسهولة إرسال الأموال إلى دول أخرى
- 43% من مرسلي التحويلات الذين لا يستخدمون القنوات الرقمية يرجحون استخدام الحوالات الرقمية مستقبلاً
الرياض، المملكة العربية السعودية – 04 أبريل 2023 لطالما كانت التحويلات المالية شريان الحياة لملايين العمال المغتربين وعائلاتهم، فضلاً عن دورها الحيوي في ازدهار العديد من الاقتصادات النامية. وببلوغ تدفقات التحويلات الدولية مستويات قياسية جديدة1، كشف تقرير بحثي جديد لشركة Visa، الرائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية (والمدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز V)، أن نحو 70% من المستهلكين في المملكة العربية السعودية يلجؤون إلى التطبيقات الرقمية لإرسال وتلقي التحويلات الدولية بالمقارنة مع 53% من المستهلكين على مستوى العالم.
وأظهر استطلاع سفر الأموال: تبني التحويلات الرقمية في عام 2023، والذي شارك فيه ما يزيد على 14 ألف مستهلك في 10 دول، تنامي دور التحويلات الرقمية لتصبح الطريقة الأكثر انتشاراً لنقل الأموال دولياً بين المغتربين مقارنة بارتياد المصارف (34%)، أو إرسال الأموال أو الشيكات أو الحوالات عبر البريد (12%)، أو تسليم الأموال إلى شخص آخر مسافر إلى بلدهم الأم (11%).
وبالمقابل، يستخدم 69% من مرسلي التحويلات في المملكة التحويلات النقدية عبر التطبيقات الرقمية، مقارنة بإرسال الأموال عبر البريد (10%)، أو تسليم الأموال إلى شخص آخر مسافر إلى بلدهم الأم (14%).
وفي سياق متصل بهذه الدراسة، أطلقت Visa سلسلة جديدة من المدونات الصوتية تحت عنوان "سفر الأموال" تبين اختلاف مشهد المدفوعات من مكان إلى آخر حول العالم، وتسلط الضوء على تجارب حقيقية للمستهلكين وخبراء المدفوعات والشركاء.
وقالت علي بيلون، المدير العام لشركة Visa في المملكة العربية السعودية والبحرين وعُمان: "بإمكان المدفوعات السريعة واليسيرة والموثوقة أن تغير واقع العائلات والمجتمعات والاقتصادات في مختلف مناطق العالم. وتكشف هذه الدراسة عن تسارع وتيرة تبني المدفوعات الرقمية في المملكة العربية السعودية التي تحتضن مجتمعاً كبيراً من العمال المغتربين الذين يشكّلون مصدر الدخل الوحيد لعائلاتهم. ولهذا لا بد للقطاع من تعزيز جهوده ليجعل التحويلات المالية في متناول مزيد من العمال المغتربين وعائلاتهم، فهم يعتمدون على هذه الأموال في مختلف جوانب حياتهم من شراء الطعام إلى التعليم أو حتى دفع التكاليف الطبية المفاجئة".
والجدير بالذكر أن Visa أطلقت في المملكة العربية السعودية خدمة فيزا دايركت بالتعاون مع عدد الشركات المحلية لتلبية طلب المستهلكين المتزايد في المملكة على التحويلات المالية الأسرع والأسهل والأكثر أماناً. وبإمكان حاملي بطاقات فيزا ساب والراجحي استخدام خدمة فيزا دايركت حالياً لتحويل الأموال مباشرة إلى أكثر من 70 دولة بدعم من تكنولوجيا فيزا الأمنية.
تكشف دراسة سفر الأموال: تبني التحويلات الرقمية في عام 2023 عن سبل قيام المستهلكين في المملكة العربية السعودية بإرسال الأموال إلى الخارج، وتستكشف تفاصيل الرسوم والقنوات وأسباب إرسال الأموال وتلقيها. ومن أبرز ما خلصت إليه الدراسة:
- التحويلات الرقمية هي الأسلوب المفضل للمستهلكين في المملكة. أشار نحو 70% من مستخدمي التحويلات المشاركين في الاستطلاع في المملكة إلى استخدامهم قنوات الدفع الرقمية عبر التطبيقات لإرسال أو تسلم الأموال دولياً، في المقابل تراوحت نسبة الاعتماد على التحويلات النقدية بين 8 و14% فقط.
- يرجح مستخدمو التحويلات في المملكة استخدام القنوات الرقمية أكثر في المستقبل، لكنهم يتوقعون استمرار بعض السلوكيات الأخرى نسبياً. يعتزم 55% من مستخدمي التحويلات استخدام التحويلات الرقمية أكثر خلال الشهور الاثني عشر المقبلة بينما يستبعد 4% منهم اعتماد هذه القنوات.
- تُعد الرسوم، ويشمل ذلك طريقة حساب أسعار الصرف، إحدى العقبات الشائعة أمام التحويلات الرقمية بين الأفراد في المملكة. إذ قال 38% من مرسلي التحويلات و31% من مستلميها إن الرسوم المرتفعة هي العقبة الأكثر شيوعاً أمام اعتماد التحويلات الرقمية؛ في حين اشتكى 23% من مرسلي التحويلات و20% من المستلمين من آلية احتساب أسعار الصرف.
- نسبة قليلة من مرسلي التحويلات في المملكة لم يستخدموا القنوات الرقمية. ولكنهم يرجحون استخدامها مستقبلاً. يرجح 43% من مرسلي التحويلات استخدام القنوات الرقمية في المستقبل دون أن يستبعد أي منهم ذلك.
- يعتقد معظم مستخدمي التحويلات في المملكة بأن القنوات الرقمية سيكون لها انعكاسات إيجابية على سهولة إرسال الأموال وأمانها. يرى 49% من مرسلي التحويلات و47% من المستلمين أن الميزة الرئيسية للمدفوعات الرقمية هي سهولة إرسال الأموال إلى دول أخرى، تليها ميزة الأمان والخصوصية والسرعة.
وقال بيلون: "تتعاون Visa مع الشركات العالمية الرائدة بمجال التحويلات المالية - مثل ’برايتويل‘، و’باي سيند‘، و’ويسترن يونيون‘، و’زوم‘ – للعمل على نقل الأموال بكفاءة عبر التحويلات الرقمية. ونأمل أن تساهم خدمة Visa Direct في إحداث فرص جديدة للشمول المالي وبناء الثروة من خلال تسهيل حركة المدفوعات عبر الحدود، مما يصنع مستقبلاً مالياً أفضل للجميع في المملكة العربية السعودية والعالم".
يستكشف دليل إرشادي جديد لـ Visa بعنوان "القوة الرابطة للتحويلات الماليةتنامي التحويلات الرقمية، وأسباب هذا النوع من المدفوعات، وكيف تساعد الثورة الرقمية في نشر ثقافة مدفوعات التحويلات. لمزيد من المعلومات عن خدمة Visa Direct، يرجى زيارة: https://usa.visa.com/run-your-business/visa-direct/payment-guides/remittances.html.
منهجية الاستطلاع
تولت مؤسسة "مورنينغ كونسلت" إجراء هذا الاستطلاع خلال الفترة بين 14 و28 ديسمبر 2022 بعينة تجاوزت 14 ألف من مرسلي ومستلمي التحويلات المالية في الولايات المتحدة، وكندا، والمكسيك، والبيرو، وفرنسا، وبولندا، والفلبين، وسنغافورة، ودولة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية. أجريت المقابلات عبر الإنترنت، وتم تقييم المشاركين في جميع الدول بناءً على تقديرات الإحصاء السكاني من ناحية السن، والعِرق، والجنس، والتعليم، والمنطقة.